斎藤一人さんはこうおっしゃってました。

「正しいことって、時代によっても違ってくるんです。

例えば、松下電器（現在のパナソニック）を創業した松下幸之助さんが現役の頃は、どんどん会社を大きくして、社員を増やさなければいけなかった。

モノのない時代だったら、世の中を便利なものでいっぱいにすることが正しかったんです。

ところが、今はモノがあふれていて、心の時代に変わってきたんです。

だから、サービスっていうのは、お客さんの心に訴えることじゃなきゃいけないんだよね。

価値のある商品に、さらに付加価値をつけて、お客さんの心を動かすサービスが必要なんです」

もちろん、モノも大事だが、今はモノプラス、心を動かす何かが必要。

その心を動かす、大事な要素のひとつが、「人情味」。

人情味とは、人間らしい心のあたたかみのこと。

心があたたかい人は好かれる。